Wysyłka i zwroty

Wysyłka zamówień

  • Wszystkie produkty dostępne w sklepie zPupilem.pl są personalizowane na indywidualne zamówienie Klienta – na podstawie przesłanego zdjęcia zwierzęcia oraz wskazanej personalizacji.

  • Produkty znajdują się w magazynie firmy i są ręcznie personalizowane bezpośrednio przez Sprzedawcę, co pozwala na zachowanie wysokiej jakości wykonania i szybszą realizację.

  • Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych, licząc od momentu zaksięgowania płatności. W wyjątkowych przypadkach czas ten może się wydłużyć, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

  • Wysyłki realizowane są wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem firmy InPost:

    • Paczkomat InPost – dostawa do wskazanego paczkomatu,

    • Kurier InPost – dostawa pod wskazany adres.

  • Koszt dostawy jest podawany każdorazowo w trakcie składania zamówienia. Wysyłka jest płatna z góry razem z zamówieniem.

  • Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych kontaktowych i adresowych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki wynikające z błędów w danych.
     

Zwroty i odstąpienie od umowy

  • Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku umów:

    „w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.”

  • Produkty oferowane przez sklep zPupilem.pl są wykonywane na indywidualne zamówienie i personalizowane (na podstawie zdjęcia oraz danych Klienta), dlatego nie podlegają zwrotowi.

  • Prosimy o przemyślane zakupy i dokładne sprawdzenie wprowadzanych danych przed finalizacją zamówienia.
     

Reklamacje

  • Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku, gdy:

    • produkt jest uszkodzony,

    • personalizacja została wykonana niezgodnie z zamówieniem,

    • wystąpiła wada powstała z winy Sprzedawcy.

  • Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: sklep.zpupilem@gmail.com, podając:

    • numer zamówienia,

    • opis wady,

    • zdjęcia reklamowanego produktu.

  • Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich zgłoszenia.

  • W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:

    • nieodpłatnie wykonać nowy produkt i wysłać go ponownie,

    • zaproponować częściowy lub całkowity zwrot środków,

    • uzgodnić inne satysfakcjonujące rozwiązanie z Klientem.

© 2025 JKP GLOBAL SP. Z O.O. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Tel: +48 453 264 260

Polityka prywatności

JESTEŚMY POLSKĄ FIRMĄ 

 

ZAPRASZAMY DO KONTAKTU

OBSŁUGA KLIENTA

NASZE ZOBOWIĄZANIA


 

Regulamin sklepu

Wysyłka i zwroty


✓ 100% gwarancji satysfakcji

✓ Obsługa klienta 24/7

✓ Produkty najwyższej jakości

✓ Bezpieczne transakcje z Autopay

sklep.zpupilem@gmail.com